FAQ

Hier findest du die meistgestellten Fragen zu unseren Produkten, unserem Unternehmen oder der Bestellabwicklung.

Sollte deine Frage nicht beantwortet werden, nimm gerne Kontakt zu uns auf. Wir helfen dir jederzeit weiter!

Allgemein

Handelt es sich um originale Radsätze und Alufelgen?

Wir vertreiben fast ausschließlich originale Kompletträder und Alufelgen. Manchmal haben wir auch Räder aus dem Zubehör im Angebot. Diese werden bei uns aber gekennzeichnet. Sollten wir für dein Fahrzeug keinen passenden Radsatz oder Alufelgen auf Lager haben, bieten wir dir gerne eine passende hochwertige Alternative aus dem Pkw-Nachrüstmarkt an.

Kann ich meine Bestellung selber abholen?

Du kannst deine Bestellung an unserem Lager in 49076 Osnabrück abholen. Wir bitten um vorherige Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail, um einen Abholtermin zu vereinbaren. So kann deine Bestellung bereits kommissioniert werden und es kommt zu keinen langen Wartezeiten.

Ist eine Rädermontage vor Ort möglich?

Eine Rädermontage vor Ort ist natürlich möglich. Wir bitten um vorherige Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail, um einen Montagetermin zu vereinbaren.

Besteht die Möglichkeit des Ankaufs meiner aktuellen Räder?

Gerne nehmen wir deine originalen Kompletträder oder Alufelgen in Zahlung. Nutze hierfür einfach unser Formular auf www.felgen-ankauf.com und wir melden uns zeitnah mit einem unverbindlichen Angebot bei dir zurück.

Technische Fragen

Sind die Radsätze mit einem Reifendruckkontrollsysteme ausgestattet?

Standardmäßig sind alle angebotenen Kompletträder ohne ein originales Reifendruckkontrollsystem (abgekürzt RDKS, RDK oder RDC) ausgestattet. Sollte ein Reifendruckkontrollsystem montiert sein, ist dies in der Beschreibung vermerkt. Gerne bieten wir dir zu jedem Komplettrad- oder Alufelgensatz auch die passenden RDKS an. Bitte kontaktiere uns hierzu mit der Fahrgestellnummer deines Fahrzeugs.

Hat mein Fahrzeug ein Reifendruckkontrollsystem?

Seit dem 01. November 2014 ist ein aktives oder passives Reifendruckkontrollsystem (abgekürzt RDKS, RDK oder RDC) für alle Neuwagen vorgeschrieben. Du erkennst ein solches System an den am Rad verbauten Ventilen. Metallventile deuten auf ein Reifendruckkontrollsystem hin, Kunstventile hingegen bedeuten in der Regel, dass kein aktives Reifendruckkontrollsystem verbaut ist. Wenn du dir nicht sicher bist, prüfen wir gerne für dich, ob ein RDKS System vorhanden ist oder nicht. Kontaktiere uns hierzu mit der Fahrgestellnummer deines Fahrzeugs.

Handelt es sich um originale Reifendruckkontrollsysteme?

Genau wie bei unseren Kompletträdern verwenden wir auch bei den Reifendrucksensoren in der Regel Originalteile der jeweiligen Automobilhersteller bzw. deren Zulieferer. In manchen Fällen kommt es aber vor, dass wir RDKS Sensoren aus dem Pkw-Nachrüstmarkt verwenden müssen. Es handelt sich hierbei um sehr hochwertige RDKS Sensoren. Dies wird von uns aber explizit kommuniziert.

Müssen Reifendrucksensoren programmiert werden?

Bei den meisten Herstellern wie VW,  BMW, Mercedes, Seat oder Skoda werden die Sensoren automatisch vom Fahrzeug erkannt. In manchen Fällen müssen die Sensoren aber am Fahrzeug angelernt werden. Dies gehört bei einem Radwechsel bei uns vor Ort natürlich zum Service dazu.

Sind die Räder ausgewuchtet?

Unsere Kompletträder sind werkseitig ausgewuchtet. Gebrauchte Kompletträder sollten je nach Fahrleistung vor der Montage neu gewuchtet werden. Dies bieten wir unter dem Punkt Zubehör separat mit an. Kompletträder, die wir mit Neureifen anbieten, werden von uns frisch gewuchtet ausgeliefert.

Was bedeutet die Abkürzung DOT?

Die DOT-Nummer ist ein auf der Reifenflanke eingepresster Code. DOT steht für „Department of Transportation“ oder kurz gesagt: das Herstellungsdatum des Reifens. Der vierstellige Code beinhaltet die Produktionswoche (die ersten beiden Ziffern) sowie das Produktionsjahr (die letzten beiden Ziffern). Unbenutzte Reifen dürfen bei sachgemäßer Lagerung bis zu fünf Jahren ab Produktionsdatum als Neureifen verkauft werden.

Sind passende Radschrauben im Lieferumfang enthalten?

Radschrauben sind im Lieferumfang nicht enthalten. In der Regel kannst du die Radschrauben deiner vorhandenen Originalräder einfach weiterverwenden.

Wie viele Kilometer kann ich mit einem Satz Reifen fahren?

Leider lässt sich diese Frage pauschal nicht beantworten. Die Abnutzung von Reifen hängt von verschiedenen Faktoren ab. Bei sportlicher Fahrweise nutzen sich Reifen beispielsweise schneller ab als auf längeren Autobahnfahrten mit mäßiger Geschwindigkeit. Durchschnittlich kann ein neuer Reifen etwa 35.000 - 45.000 km gefahren werden bis die Mindestprofiltiefe erreicht wird.

Sommerreifen haben neu eine Profiltiefe von ca. 6,5 - 7,5 mm 
Winterreifen haben neu eine Profiltiefe von ca. 7,5 - 8,5 mm

Du hast weitere Fragen? Schreibe uns gerne eine E-Mail, ruf uns an oder schreib uns ganz einfach per WhatsApp: WhatsApp öffnen

Fragen zum Bestellablauf

Du möchtest bei uns online bestellen, bist dir aber unsicher bezüglich des Bestellvorgangs? Kein Problem! 
Wir erklären dir gerne die wichtigsten Schritte in Kurzform:

Warenkorb

Lege im Warenkorb bitte die Artikelmenge, Zahlungsart und den Versandweg fest.   
Durch einen Klick auf den Button „zur Kasse gehen" beginnst du den Bestellvorgang.

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Rechnungsanschrift

Bitte gib deine vollständige Rechnungsanschrift an. In diesem Schritt musst du die Kenntnis unserer AGB bestätigen. Bitte lies dir unsere AGB aufmerksam durch und markiere daraufhin diesen Punkt.   
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Lieferanschrift

Wähle in diesem Bereich bitte die Lieferanschrift, an welche deine Bestellung geliefert werden soll. Ist die korrekte Adresse nicht vorhanden, lege bitte eine neue Lieferanschrift an.

Lastschrift

Nur bei Zahlungsart Lastschrift erscheint die Abfrage der Kontodaten. Bitte achte auf die korrekte Schreibweise deiner Kontodaten.

Bestellübersicht

Im letzten Schritt erhältst du eine Übersicht über alle angegebenen Daten und alle Artikel, inkl. Gesamtbetrag.   
Durch einen Klick auf den Button "Bestellung abschicken" wird deine Bestellung rechtsverbindlich abgesendet.   
Der Kaufvertrag wird durch die Bestätigung des Anbieters per E-Mail rechtskräftig abgeschlossen.